Todo usuario que visite y utilice este sitio web está sujeto a las siguientes: Condiciones y términos de uso.
Robodacta.com.mx se reserva el derecho cambiar sin previo aviso estas condiciones y términos de uso.
Es responsabilidad del usuario consultarlas cada vez que visite ó utilice este sitio web para tener conocimiento de las mismas.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS (stock).
Tratamos de tener en existencia casi todos los productos para venta inmediata, pero no siempre es posible.
En la cotización que se te envíe después de recibido tu pedido se te incluirán únicamente los productos que tenemos en existencia para entrega inmediata. El que algún producto no tenga la leyenda AGOTADO en nuestra tienda virtual, no necesariamente indica que sí lo tengamos en existencia para entrega inmediata ya que nuestra tienda virtual no se actualiza en tiempo real.
ENVÍOS. ROBODACTA se encarga de monitorear cada envío hasta que llegue a la dirección de entrega. Todos los envíos van asegurados contra robo o extravío. Cualquier problema con la empresa de mensajería será reclamado por nosotros. Todos los envíos se hacen al siguiente día hábil de haber realizado tu pago y confirmado tus datos de envío y facturación.
Para poder hacer un envío es necesario proporcionar la siguiente información:
-Nombre de la persona a quien va dirigido.
-Nombre de la empresa o institución educativa a quien va dirigido (si aplica).
-Dirección completa: Calle, Número exterior (e interior si aplica), Colonia, Ciudad, Delegación o Municipio, Estado, Código Postal, País.
-Teléfono con código de larga distancia.
Para facturar se requieren datos completos:
-Nombre o Razón social.
-R.F.C.
-Dirección fiscal completa: Calle, Número exterior (e interior si aplica), Colonia, Ciudad, Delegación o Municipio, Estado, Código Postal.
IMPORTANTE: Favor de verificar que los datos de envío que están proporcionando al momento de hacer la compra son los correctos, ya que si son incorrectos, la empresa de paquetería podría cobrar nuevamente el importe del envío o un porcentaje para redireccionar el paquete a la dirección correcta, y este costo corre a cargo del cliente. Si el error fuera de nuestra parte al proporcionar mal los datos a la empresa de paquetería, nosotros cubriríamos el costo correspondiente.
Envío Metropolitano: En la zona metropolitana de la Ciudad de México el costo del envío hasta 2 KG es de $50.00 M.N. IVA incluido. Sujeto a disponibilidad y cobertura de la empresa de paquetería.
Contamos con dos servicios de envío para el interior de la Republica:
Envío Normal:-El costo promedio a ciudades principales es de $105.00 M.N. IVA incluido para paquetes que no rebasen 9Kg de peso y su precio sea menor o igual a $1,500.00 M.N.
-Si el pedido rebasa ese peso o precio el envío está sujeto a cotización por cargos de seguro de envío.
- Para ciudades o lugares alejados el costo puede ser mayor y se indicará en la cotización que se envíe.
-Tarda de 4 a 6 días hábiles a ciudades principales y hasta 15 días hábiles a localidades de difícil acceso (si tienes dudas favor de contactarnos). Sujeto a disponibilidad y cobertura de la empresa de paquetería.
Envío Urgente:
-El costo promedio a ciudades principales es de $135.00 M.N. IVA incluido para paquetes que no rebasen 1Kg de peso y su precio sea menor o igual a $1,500.00 M.N.
-Si el pedido rebasa ese peso o precio el envío está sujeto a cotización por cargos de seguro de envió.
-Tarda 2 ó 3 días hábiles a ciudades principales. Sujeto a disponibilidad y cobertura de la empresa de paquetería.
-NO aplica para ciudades o lugares alejados a ciudades principales.
GARANTÍA.
La garantía de cada producto es aquella que ofrece el fabricante del mismo de acuerdo a los términos de la póliza de garantía.
Esta se realizará en los lugares que el mismo fabricante establezca dentro de la póliza contenida en el producto.
Productos que no tienen garantía:
- Componentes, partes ó refacciones eléctricas o electrónicas (motores, servomotores, tarjetas electrónicas, sensores,etc.).
- Kits ya ensamblados por el usuario.
- Cables, conectores, baterías o pilas.
- Libros o manuales.
CAMBIOS.
No hacemos devoluciones en efectivo, únicamente cambios por otros productos de nuestro catálogo.
Condiciones:
-Es posible realizar el cambio de un producto si se hace la petición dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega del mismo.
-Productos sin garantía (ver arriba) no son sujetos a cambio a menos que los productos no hayan abandonado nuestro centro de distribución o haya habido un error de nuestra parte al enviar un producto equivocado.
-El producto deberá estar en perfectas condiciones de funcionamiento y no deberá presentar señales de uso inapropiado como golpes, rayones, partes rotas, cables rotos , pelados o con soldadura.
-Los kits armables no se podrán cambiar una vez armados total o parcialmente. En el caso de kits armables que no funcionen bien al terminar de ensamblarlos, tenemos un servicio de revisión y reparación con un costo de $150.00 M.N más refacciones utilizadas. Para evitar errores en el armado se recomienda seguir al pie de la letra el instructivo correspondiente, trabajar cuidadosamente en un área limpia y, en el caso de alguna duda, contactarnos vía email, telefónica o directamente en nuestras oficinas.
-Si el cambio es debido a un producto defectuoso de fábrica o por error nuestro al enviar un producto equivocado, todos los gastos de envío corren por nuestra cuenta.
-Si el cambio es debido a que el cliente ya no desea los productos por cualquier otro motivo, los costos derivados por el envío de los mismos corren por cuenta del cliente.
Procedimiento para cambios:
1. Contactarnos dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega de los productos para hacernos saber la razón por la cual se desea realizar el cambio, ya sea vía correo electrónico, telefónica o directamente en nuestras oficinas.
2. El producto deberá ser regresado a más tardar 2(dos) días hábiles después de autorizado el cambio en su empaque original con todos sus accesorios y manuales (en caso de tenerlos), y con una nota firmada donde se explique el motivo por el que se desea cambiar.
3. Si el cambio es debido a un error de nuestra parte al enviar un producto equivocado, inmediatamente después de que recibamos los productos equivocados, enviaremos los productos correctos. En este caso todos los gastos de envío corren por nuestra cuenta.
4. Si el cambio es debido a que el cliente manifiesta que el producto está defectuoso, en cuanto lo recibamos revisaremos y probaremos el producto para determinar su estado. En caso de que comprobemos que el producto tienes defectos de fábrica, procederemos a enviar un producto nuevo previamente probado. En este caso todos los gastos de envío corren por nuestra cuenta. En caso de que el producto haya sido dañado por el cliente o que esté en buenas condiciones de funcionamiento y el cliente no haya sabido utilizarlo, todos los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
5. Si el cambio es por cualquier otro motivo, al recibir el producto revisaremos que éste se encuentre en buenas condiciones para verificar si procede el cambio y daremos aviso al cliente por email del resultado en un lapso no mayor a 2 días hábiles. Si el cambio procede te pediremos que realices tu nuevo pedido al cual descontaremos el importe correspondiente al producto cambiado. En este caso los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
6. Si no procede el cambio debido a que no se cumplió alguna de las condiciones señaladas en el texto superior, el cliente tendrá que pagar todos los gastos de envío.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS.
Los pedidos no se pueden modificar.
Si se desea quitar o solicitar más productos es necesario cancelar el pedido anterior y realizar uno nuevo.
Si se realiza un nuevo pedido, todos los anteriores quedan automáticamente cancelados.
Los pedidos se pueden cancelar antes de efectuar el pago correspondiente simplemente avisándonos por email o por teléfono, o dejando que venza el plazo de 5 días naturales establecido para su cancelación automática.
Una vez pagado el pedido se aplica el procedimiento para cambios.
FACTURACIÓN.
Para facturar se requieren datos fiscales completos:
1. Nombre o Razón Social.
2. Dirección fiscal que incluya: Calle, Número, Colonia, Ciudad, Estado, Código Postal.
3. R.F.C.
No facturamos con fechas anteriores o posteriores a la compra.
No facturamos con conceptos diferentes a lo que se está comprando.
IMPORTANTE: Favor de verificar que los datos fiscales que están proporcionando al momento de hacer la compra sean los correctos, ya que no podemos refacturar a menos que haya sido un error de nuestra parte, en cuyo caso te pediremos que nos envíes en un sobre la factura equivocada con una copia de tus datos fiscales, cuando la recibamos, te enviaremos la nueva factura. En este caso nosotros absorberemos todos los gastos de envío.
PRECIOS.
Todos nuestros precios están sujetos a cambio sin previo aviso.
Están expresados en Pesos Mexicanos (M.N.) y ya incluyen el 16% de IVA. Nuestros precios NO incluyen gastos de envío.
Los libros no están sujetos al IVA.
DESCUENTOS.
En ROBODACTA tratamos de ofrecer los mejores precios a nuestros clientes.
En los detalles de cada producto se especifican los descuentos aplicables al mismo.
En casi todos nuestros productos aplicamos descuentos por cantidad comprada de un mismo producto (mismo código de producto).
Si compra de 6 a 11 piezas de un mismo producto, el descuento es del 10%.
Si compra 12 o más piezas del mismo producto, el descuento es del 15%.
El descuento no lo aplica automáticamente la tienda virtual, éstos se especifican en la cotización que te enviamos después de recibir tu pedido.
Estos descuentos se aplican a partir del precio de lista y no aplican sobre precios de productos en oferta.
MÉTODOS DE PAGO.
Los únicos métodos de pago que aceptamos son:
-Pago en efectivo al momento de realizar la compra personalmente.
-Pago con cheque certificado emitido a nombre de INTECSYS S.A. de C.V.
-Depósito en cuenta bancaria (directamente en ventanilla o por transferencia electrónica por INTERNET).
-Se aceptan órdenes de compra únicamente a universidades mexicanas previamente autorizadas por nuestro departamento de crédito en hoja membretada de la institución, firmada y sellada.
PRIVACIDAD.
ROBODACTA se compromete a guardar con carácter de confidencial toda la información personal que nos sea proporcionada por nuestros clientes al momento de realizar un pedido y de no divulgarla a terceros. Esta información será guardada con el fin de agilizar el servicio de facturación y envío de los pedidos, y para informar a nuestros clientes de eventos, ofertas y productos nuevos.
MARCAS REGISTRADAS.
Todas las marcas, nombres de productos y nombres de compañías nombradas en nuestro sitio web se encuentran registradas y son propiedad de sus respectivos dueños.
DERECHOS RESERVADOS.
Se prohíbe la reproducción parcial o total de la información contenida en nuestro sitio web.
El usuario puede imprimir porciones de nuestro sitio web con el fin de realizar un pedido.
INFORMACIÓN CONTENIDA ROBODACTA.com.mx
Consultar o utilizar cualquier nota de aplicación, hoja de datos, manual, instructivo, diagrama, etc. de este sitio, implica que Ud. acepta los términos y condiciones siguientes:
-La información será destinada para uso personal con el fin de poder utilizar el producto al que va dirigido.
-No se permite comercializar esta información de ninguna forma.
-No garantizamos que el contenido de estas notas esté libre de errores.
-La información contenida puede ser modificada sin previo aviso.
-No asumiremos responsabilidad alguna por errores, omisiones o cualquier daño producido por el uso de la información contenida en cualquiera de las notas.
CONVENIENCIA DE USO.
Cada cliente es responsable del uso que le da a los productos que adquiere con nosotros.
No garantizamos que cualquier producto ofrecido para su venta sea compatible, apropiado ó conveniente para una aplicación en específico.
No nos responsabilizamos por cualquier daño que pueda ocasionar el uso de un producto vendido por nosotros.
Los productos que vendemos no son para aplicaciones críticas como aquellas en las que peligre la seguridad de algún ser vivo ó cosas.
JURISDICCIÓN.
El usuario conoce y acepta que cualquier controversia o conflicto será resuelto en los Tribunales del Distrito Federal bajo el amparo de las Leyes Mexicanas del D.F., renunciando a cualquier otro fuero que por razón de domicilio u otro aspecto pudiere corresponder.
Si tienes alguna duda o comentario favor de contactarte con nosotros.
Si prefieres visitarnos para comprar directamente en nuesrtras instalaciones te recomendamos llamarnos antes para asegurarte que los productos que deseas los tengamos en existencia.
Dirección:Calle La Rioja #15-A, Colonia Zacatenco.
Delegación Gustavo A. Madero, México, D.F., C.P. 07360.
Tel. (0155) 5754-1993, 5586-1920.
Horario de atención al público:
Lunes a Viernes: 9:30 a.m. - 6:00 p.m.
Sábado: 10:00 a.m. - 2:00 p.m.
Atentamente,
ROBODACTA.com.mx
